• Realizar un pedido es tan sencillo como añadir al carrito el o los productos en los que estás interesado.
• Revisa el carrito, y comprueba que todo esté correcto.
• Una vez revisado, procede a la página de finalizar compra.
• Recuerda que si tienes un cupón puedes ingresarlo desde el carrito o desde la página de checkout o finalizar compra.
• Si ya tienes cuenta es probable que los campos te aparezcan autocompletados.
• Si aún no tienes cuenta no pasa nada, completa los campos requeridos, y elige un nombre de usuario y una contraseña para tu cuenta.
  Con tu cuenta podrás ver el historial de pedidos, modificar direcciones (de envío o de facturación), modificar el nombre que verán los demás (en caso de que dejes comentarios, por ejemplo), cambiar la contraseña…
• Recuerda que el nombre de usuario que elijas será el que se mostrará cuando dejes un comentario o review en un producto.
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• Los gastos de envío se calcularán en función del peso/volumen de los artículos del pedido.
• Puede calcular los gastos de envío desde el carrito, introduciendo País/Provincia/Ciudad/CP y pulsando Actualizar
• O bien puede proceder directamente a la página de Checkout o finalizar compra, dónde podrá ver los gastos de envío al introducir País/Provincia.

Los plazos de entrega para consumibles de Impresión 3D son de 24/48h horas (*Plazo de entrega estimado, para más info consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones) en días hábiles a Península, si el pedido se realiza antes de las 16.00 horas.

En filments3d.com nos gusta ponertelo fácil, por ello trabajamos siempre por implementar nuevas formas de pago, que te permitan realizar las compras de la forma más fácil posible.

Podrás realizar pagos con:

• Tarjeta: Forma de pago cómoda, rápida y segura. Se te dirigirá a la página de tu banco para realizar el pago, filments3d.com no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. Seguramente tu banco te envíe un código de seguridad para finalizar el pago.
• PayPal: Una de los métodos de pago más seguros desde el auge de Internet. Se aplicará un recargo por su uso con un máximo de 9.99 € de recargo. Serás redireccionado a tu cuenta de PayPal donde tendrás que iniciar sesión y confirmar el pago.

Si, tendrás envíos gratis a partir de 75€ (o menos en caso de alguna promoción especial).

La agencia utilizada de forma predeterminada para los envíos gratuitos es Correos, y tienen un plazo de entrega de 48/72 horas (laborables). Si bien, los pedidos pueden sufrir retrasos. En este caso te recomendamos que nos contactes, si así lo deseas, para comprobar que todo va bien, o en su defecto se puede poner en contacto con la agencia de correos. Recuerda que siempre se te proporcionará un número de seguimiento para que sepas el estado de tu envío.

Es posible que dispongamos del producto que buscas aunque no aparezca en la tienda.

Si necesitas información puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@filments3d.com o a través del teléfono +34 662616276 y te informaremos comentándote disponibilidad, presupuesto y plazos de entrega. 

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras Redes Sociales Facebook, o Instagram y te contestaremos a la mayor brevedad.

En impresoras3d.com tenemos envíos 24 horas, para envíos a Península, en días laborables, y siempre que el pedido se realice antes de las  16.00 horas.

• Revisa tu correo electrónico, cuando el pedido sale de nuestros almacenes, enviamos un tracking para que pueda realizar el seguimiento
• Revisa la carpeta de Spam si no encuentra el correo con el tracking.
• Si no le ha llegado el tracking puede enviarnos un correo electrónico a info@filments3d.com o llamarnos al número de teléfono +34 662616276

Tenga en cuenta que una vez el pedido sale de nuestros almacenes, la responsabilidad es de la agencia de transportes. Nosotros haremos lo posible porque el pedido llegue en tiempo, y en caso de que tenga dificultades para tratar con la agencia, puede contar con nosotros para solventar cualquier imprevisto.

Si tu pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, y deseas modificarlo, puedes llamarnos por teléfono al +34 662616276 y pedir la modificación, se te realizará una devolución o se te pedirá el importe de la diferencia.
Recuerda tener a mano el número de pedido.

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento, entrando en la sección «Mi Cuenta» -> «Pedidos«.

• Si tu pedido aparece «En Espera» quiere decir que estamos esperando el justificante, o la recepción de la transferencia.
• Si tu pedido aparece en «Procesando» quiere decir que tu pedido saldrá de nuestros almacenes en Breve
• Si tu pedido aparece en estado «Pendiente de Pago» podrás terminar de tramitar el pago desde la sección «Mi Cuenta» -> «Pedidos» -> «Pagar«, no tendrás que volver a rellenar ningún dato, tan solo finalizar con el método de pago que desees.
• El estado «Completado» significa que tu pedido ya está en manos del transportista, por lo que si este es tu caso, recuerda revisar el tracking que ha debido llegar a su correo electrónico (recuerda revisar la carpeta de spam).
  • Si no le ha llegado el tracking puede enviarnos un correo electrónico a info@filments3d.como llamarnos al número de teléfono +34 662616276.
  • Tenga en cuenta que una vez el pedido sale de nuestros almacenes, la responsabilidad es de la agencia de transportes. Nosotros haremos lo posible porque el pedido llegue en tiempo, y en caso de que tenga dificultades al tratar con la agencia, puede contar con nosotros para solventar cualquier imprevisto.
• Con el tracking que le enviamos, podrá realizar un seguimiento del pedido hasta su destino.

Por norma general, una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, se le envía un número de tracking o seguimiento a su correo electrónico (recuerde revisar la carpeta de spam).

Si usted no ha visto este correo electrónico, o le ha llegado a Spam, puede revisar el tracking desde su cuenta de usuario, para ello, acceda a su cuenta, vaya a pedidos, y pulse el botón «Ver» en el pedido del que desea saber el tracking.

Una vez dentro, podrá ver todas las notas asociadas a su pedido, modificaciones, tracking, y demás.

Si no le ha llegado el tracking puede enviarnos un correo electrónico a info@filments3d.com o llamarnos al número de teléfono +34 662616276.

Tenga en cuenta que una vez el pedido sale de nuestros almacenes, la responsabilidad es de la agencia de transportes. Nosotros haremos lo posible porque el pedido llegue en tiempo, y en caso de que tenga dificultades para tratar con la agencia, puede contar con nosotros para solventar cualquier imprevisto.

Los plazos de entrega a España Península son de 24/48 horas si el pedido se realiza antes de las 16.00 horas en días laborables (salvo excepciones, no son entregados en fines de semana).

Si su pedido no llega, puede contactar con la agencia de transportes asignada, o contactar con nosotros y haremos todo cuanto esté en nuestras manos por agilizar la entrega de su pedido.

Puedes solicitar la devolución de un producto en impresoras3D.com poniendote en contacto con nuestro número de teléfono +34 662616276

o bien, si te surge alguna duda o nos quieres comentar algo, por email info@filments3d.com

Para más información sobre devoluciones, por favor, consulte nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

Por desgracia estas cosas pueden pasar. En caso de que algo así suceda, rogamos nos informe cuanto antes a través del correo info@filments3d.com o a través del teléfono 662616276y nos cuente lo que ha ocurrido.

Es posible que se pidan fotos a modo de prueba para que nosotros podamos realizar la respectiva reclamación, y reponerle su artículo dañado o defectuoso.